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万亿规模的“老年游”究竟是一门怎样的生意?

发布时间:2019-11-08 07:40:51 人气:4803

最近,我在“线上”采访了几位专攻老年旅游的创始人,密切关注国内老年旅游市场。我可以形容它“非常有趣”。我想和你分享以下内容。

中国最大的生育高峰是1966年至1973年。

在此期间,中国出生时总人口约为3.1亿。到2026 -2033年,中国将有3亿人达到60岁,占中国人口的22%。届时,中国将正式进入一个深度老龄化的社会。

今年是2019年,离老龄化到来的2026 -2033年还有7-14年。

目前,老年人出行的平均费用水平约为3000元。到2025年,老年旅游的单价可能会上升到5000元以上。2025年人口约为2.8亿,老年旅游将成为一个万亿美元的市场。

蛋壳研究所“老年旅游市场报告”

我国目前的低生育率和中青年人口数量的下降也反映了老年人口的结构变化。未来,非工作人口将多于工作人口,这意味着一对年轻夫妇将同时面对4位老人,甚至6至8位老人。值得一提的是,互联网在这群老年人中的渗透比例不断增加。

随着医疗水平的提高,人们的平均寿命也将普遍延长,100岁的寿命离我们越来越近。

随着市场规模的增加,另一个重要的历史机遇是老年人的“互联网”。

数据显示,2017年,55岁及以上活跃微信用户数量达到5000万。

简而言之,我们的父母会冲洗他们的包,并发送微信表达。他们将属于“你”这个家庭群体。他们的微信钱包里有钱。这些人有一个小程序和微信群刺激的短流程奖金。

毫无疑问,老年旅游市场是一个值得关注和投资的市场,无论其目前的基础或增长趋势如何。

在今天的老年旅游市场,我看不到很多产品真正符合老年旅游的要求,但仍然停留在概念、营销和包装上。产品和服务手册中几乎没有有针对性的创新和变化。

太田以前也尝试过,比如携程的“父母之旅”(Parents Tour)、屯留的“幸福花朵父母之旅”(Happy Flows Parents Tour)以及同一次旅行的“百游会”。然而,实际的运营水平大多是在筛选后对现有旅游产品进行标注,没有从老年用户的群体特征中对产品设计进行真正的调整,如单次旅游的时长、每日旅游时间、与群体的材料分配等。

另一方面,ota不注重努力,因为与亲子旅游不同,亲子旅游的用户是儿童或年轻父母,付费客户是成年人,而付费客户和老年旅游的用户都是老年人。大多数人说,他们可能会直接给父母钱,而不是主动购买旅游服务,这使得老年人旅游产品的预订不在线。

无论是在线ota还是线下旅游商店,目前大多数高级旅游产品都是养生主题,如“专列旅游”、“历史旅游”和“逗留”。产品和服务没有多少创新,同质化非常严重。

老年人可以接受的价格差异也非常明显。如果退休后没有稳定的收入或孩子事业有成,这一群体的旅游需求实际上并不强劲。

与此同时,在二线城市,许多老年人一生都没有在中国旅游过。相反,他们满足于旅游消费的升级而没有需求。相反,即使是具有购物特色的团体旅游也已经可以满足了。

中国老年人消费能力分层分化带来的现实是,在低成本城市或低成本群体中,注重产品和服务创新是多余的,他们不会为额外的服务付费。

传统的团体旅游在未来仍将存在很长一段时间。

你能点击“和一群人一起旅行真的没有未来吗?”“了解团体旅游的现状和未来趋势。

老年人严重依赖熟人和信任来产生交易,这意味着客户需要在他们的生活场景中进行大量的前端干预来积累关系和信任。

回到网上,新上线的老年用户仍然没有形成网上支付的习惯。前端服务和离线交易的属性决定了老年人将是一项繁重的业务,具有明显的区域化和有限的城市扩展。改变城市扩张意味着用户将被重新操作。

中老年人的心理需求主要包括养生、娱乐、消除孤独和自我实现。

通过这些场景的预干预为老年人提供大量的消费内容是获得交通流量的关键。如今,老年人最常用的智能手机也专注于方块舞、休闲养生、搞笑视频、鸡汤、精神安慰、儿童家庭等等。

就消费特征而言,他们认同人、场所,具有明显的消费惯性。真正好的产品和周到的服务将带来良好的再购买和推荐。在桐城白兔协会的运作过程中,许多老年人在报名参加路线时会和他们的亲友或邻居一起报名。当他们旅行回来时,他们也会很乐意分享他们的旅行照片。可以说,老年人在所有旅游消费者中拥有最高的用户粘性和口碑传播。在某种程度上,虽然服务很重,但它是最值得的。

在中国南方,在线旅游商店有很强的属性,广州旅游和南湖已经很好地证明了这一点。ota的几项活动几乎没有动摇其在广州旅游业的市场地位。

就交易习惯而言,老年人更习惯于离线交易,需要提前更清楚地了解路线安排。

与父母和年轻人的旅游产品相比,老年人旅游的产品创新不需要太多,也不会被年轻人挑剔。相反,服务的价值远远大于旅游产品的价值,无论是客人阶段的前期服务还是旅行期间的精心护理。

例如,根据老年人的生活和心理需求建立俱乐部或成员组织,其中可能包括体检、娱乐消费、医学知识、生活信息、歌剧、书法和绘画等。

过去,老年人群的活动场景是离线的。如今,有转向网络的趋势。从覆盖用户场景的角度来看,有必要让老年人群一天24小时参与进来,为他们制作好的内容,让他们每天都花时间,包括在线和离线。

在线包括今天的头条、快手、公共号码和微信群,而离线包括社区、蔬菜市场、社区中心、公园等。如果你想为老年人做生意,你必须先占用他们的时间。

微信社区是留住和安置新来者的好方法。与年轻人不同,许多老年人不会错过新闻。

与此同时,高级俱乐部、年报、广场舞蹈、电视台、现场直播和公众人数都是值得关注的垂直交通。

就营销方法而言,俱乐部和会员制度是一个很好的情况。自由经验的员工和放松的周边游值得一试。这与经营城市青年旅游的城市步行和旅游分享会议没有本质区别。

在交流点的设计上,帮助老年人制作旅游音乐专辑和旅游视频,既能满足老年人自我表达的心理需求,又能带来良好的交流。

网上获得的第一个关注需要在网上和网下的真实场景中建立信任关系,包括高级班、会议、茶话会、周边游、竞赛、公园、广场舞会、社区中心、旅游商店等。

除了用户操作阶段,交易阶段的支付在这个阶段大多是离线的,但在线交易中的在线支付习惯最终会形成,也许这一天不会超过2022年。

之前的重点是团体旅游和整个休闲假期。老年旅游是一个我以前没怎么关注的市场,因为我觉得自己离自己很远,不够性感。这是一个非常肤浅的理解。

但回顾过去,关于用户、流量和运营的逻辑很常见:

在事物的本质面前,操作的逻辑往往有相似之处。

注:图表数据引自蛋壳研究所的“老年旅游市场报告”。

作者:许仪,公开号码:旅游星海,旅游主题专家,高分,长期关注新旅游创业,旅游互联网。

这篇文章最初是由@许仪发表的。每个人都是产品经理。请联系原作者重印。微信:xuyitravel。添加时请自我介绍。

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